Z czym najczęściej pomagamy
-
Komputer się zawiesza, wolno działa albo w ogóle nie startuje.
-
Poczta przestaje odbierać albo wysyłać wiadomości.
-
Trzeba założyć konto nowemu pracownikowi albo zamknąć je po odejściu.
-
Program przestaje działać albo pojawia się błąd, którego nikt nie rozumie.
-
Trzeba kupić i skonfigurować nowy sprzęt.
-
Coś w firmowych systemach po prostu nie działa, a nikt nie wie, dlaczego.
Jak wygląda zgłoszenie
-
Piszesz, co się dzieje — najlepiej od razu z opisem błędu albo zrzutem ekranu — lub wypełniasz krótki formularz kontaktowy.
-
Sprawdzamy problem i informujemy, ile czasu zajmie naprawa.
-
Rozwiązujemy problem i, jeśli to możliwe, pokazujemy, jak uniknąć go w przyszłości.
Jednorazowa pomoc czy stałe wsparcie
Nie musisz decydować się na stałą współpracę, żeby dostać pomoc — możesz napisać jednorazowo, gdy coś akurat nawali. Jeśli takie sytuacje zdarzają się częściej, sprawdź, jak wygląda stałe wsparcie IT dla firm — bez zatrudniania własnego informatyka.
Najczęściej zadawane pytania
Czy pomagacie zdalnie, czy trzeba się spotkać?
Większość problemów rozwiązujemy zdalnie — spotkanie na miejscu jest możliwe, jeśli akurat jesteśmy w Poznaniu i okolicy.
Co jeśli problem pojawia się poza standardowymi godzinami pracy?
Napisz mimo wszystko — odpowiadamy najszybciej, jak możemy.
Zobacz też: automatyzacje procesów i bezpieczeństwo i porządek IT — jeśli oprócz bieżących problemów chcesz też ograniczyć powtarzalną pracę albo uporządkować dostęp do kont.